Software bouwen. En toch steeds informatie overzetten.
Bij Redframe werken we aan websites, integraties en software voor klanten. Voor ons eigen werk gebruikten we verschillende systemen voor projecten, klantbeheer, kennis en telefonie. Elk systeem hielp bij een deel van het werk. De samenhang moesten we zelf organiseren.
Een afspraak stond in de agenda, de achtergrond in een gesprek en de offerte ergens anders. We bouwden koppelingen en pasten templates aan. Dat hielp, maar vroeg ook onderhoud. Bij een nieuwe klant of een andere werkwijze begon een deel van het inrichten opnieuw.
We wilden verder kunnen met wat al bekend was over de klant en de opdracht. En een systeem kunnen inrichten rond het werk dat we werkelijk doen.
Op kantoor én bij de klant moet het kloppen.
Hygienic, het bedrijf achter Bureau voor Dierplagen, herkende dat. Daar werken mensen op kantoor samen met monteurs bij klanten. Klantgegevens, inspecties, offertes, planning en facturen liepen door verschillende systemen.
Bij een klantmelding wilde het kantoor kunnen zien wat er eerder was afgesproken. De monteur had de locatie, de werkbon en eerdere bevindingen nodig. Na het bezoek moesten foto’s en advies weer beschikbaar zijn voor de opvolging. Die overdrachten vroegen veel zoek- en invoerwerk.
Paul en Kasper leerden elkaar kennen via een klantopdracht. Toen we samen werkten aan de werkbonnen en klantprocessen van Hygienic, werd duidelijk hoe sterk onze vragen op elkaar leken.
Het werk verschilt. De software moet mee kunnen veranderen.
Een inspectie heeft andere gegevens en stappen dan een websiteproject. Bij verhuur kijk je naar objecten, reserveringen en onderhoud. Bij installatie naar klantlocaties, monteurs en werkbonnen. Alleen een extra veld toevoegen lost dat verschil niet op.
Daarom bouwen we SideIQ met overzichten die je kunt aanpassen aan je werk. Met eigen gegevens, statussen en relaties. In SideIQ noemen we die collecties. Voor jou zijn het bijvoorbeeld je werkbonnen, klantprojecten of vastgoedobjecten.
AI helpt een eerste inrichting voor te stellen en werk voor te bereiden met de informatie die erbij hoort. Je bekijkt het voorstel en houdt de regie. Zo hoef je niet bij een leeg overzicht te beginnen.
Samen bouwen, met de praktijk dichtbij.
Redframe brengt de ervaring met softwareontwikkeling mee. Hygienic brengt het dagelijkse werk van een servicebedrijf mee. Bureau voor Dierplagen is een van de bedrijven waar we SideIQ in de praktijk toetsen. De vragen van kantoor en monteurs helpen bepalen wat aandacht nodig heeft.
Ook gesprekken met bedrijven in andere branches laten zien waar het werk verschilt. Wat voor de ene organisatie een project is, is voor een andere een klus, een object of een kandidaat. Die herkenning willen we terug laten komen in de inrichting.
SideIQ is in vroege toegang. Een deel van het platform wordt al gebruikt; andere onderdelen zijn nog in ontwikkeling. Tijdens de kennismaking bespreken we wat beschikbaar is en wat aansluit bij jouw bedrijf.
